北急の謎解きとネットショップのカテゴリー設計｜monotips station 第235回

イントロダクション

2024年11月27日配信のmonotips station 第235回では、プレミア12の決勝を振り返ったあと、家族で歩いた北急の謎解きと、ネットショップの商品カテゴリーについて話しました。駅や店を巡る楽しさと、お客さんに商品を伝えるための整理の仕方が分かる回です。

しばっちは、春に参加した阪急編・阪神編に続き、北急編へ家族で出かけました。あらかわは、カテゴリーをお客さんへの案内と商品管理の両面から考えます。収録の冒頭には、首や背中を痛めたときの話題も出ました。

1. プレミア12の敗戦から考える、短期決戦の面白さ

本題に入る前に、二人はプレミア12の決勝を振り返りました。日本は台湾に0対4で敗れましたが、勝ち続けるだけでは味わえない面白さもある、という話に広がります。

決勝を見なかった側は、栗林選手が先発メンバーにいないなら見なくてもいいかと思い、あとで日本が負けたと知ったそうです。一方、試合を見た側は、台湾の3番センターの選手を高く評価し、日本でプレーする姿も見てみたいと話しました。

ただ、国際大会での活躍が、そのまま日本のリーグで続くとは限りません。台湾で打率4割を記録していたワンボーロン選手が日本ハムでは苦戦したことや、WBCで活躍したメキシコの4番打者が、オリックスに移籍したあと期待どおりには打てなかった例が挙がります。短期決戦で力を発揮することと、長いシーズンを通して結果を出すことは別の難しさがあります。

台湾出身で日本の高校に通った選手がドラフトにかかる話題にも触れました。外国人選手枠ではなく、日本のドラフトで指名された選手として入団する形なら、球団にとって起用しやすい面がある一方、入団後に育てていく必要もあります。

日本代表については、国際大会で勝ち続けることだけが楽しさではないのでは、という意見も出ました。敗戦を受けて監督への批判が出ていたことにも触れながら、うまくいかなかったところから立て直す過程にも面白さがある、と話します。森下選手の4番起用については疑問の声がありつつも、実際に打っていたことを踏まえれば選択肢としてあり得る、というやりとりでした。

日本代表のMVPを選ぶなら誰かという問いには、台湾の3番打者の活躍が印象に残ったという声がありました。日本の選手では牧選手の満塁ホームランが話題になります。牧選手はファーストも守り、セカンドで起用する案もあるなど、守備位置の組み合わせについても話が弾みました。ベストナインに選ばれた18人のうち、プレミア12に出場していたのは2人だったことから、若い選手が多かった代表チームの状況も振り返っています。

2. 家族で歩いた北急編は、駅・店・難易度が楽しい

しばっちは、2024年の謎解きっぷで春に阪急編と阪神編を歩き、直前の週末に北急編へ家族で出かけました。番組でこの企画を取り上げたのは約半年ぶりで、1年ぶりではないと本人が言い直しています。

北急編の開催期間は2024年4月19日から11月30日まで。価格は2300円で、北大阪急行の1日乗車券が付きます。乗車券の範囲は江坂から箕面萱野までで、江坂へ行くまでに利用する地下鉄の運賃は別です。対象の駅は6駅。放送日の11月27日時点では、終了まであと数日でした。

しばっちが楽しかった点として挙げたのは、降りたことのない駅、店の中の謎とクーポン、小学校高学年でも頑張れば解ける難易度の3つです。

企画がなければ降りない駅へ行ける

まず、謎解きがきっかけになると、普段なら降りない駅へ行けます。例に出た箕面萱野駅について、あらかわは、隣の箕面船場阪大前駅の近くには仕事で行くことがあるものの、箕面萱野駅では降りたことがないと話しました。

駅に直結するキューズモールへは、西宮から車で40〜50分ほどかけて出かけることもあるそうです。これまで千里中央が終点だった路線が箕面萱野まで延び、降りられる駅が増えたことも話題になりました。

店の謎やクーポンが、食事のきっかけになる

知らない駅へ行くと、知らなかった店にも出会えます。謎解きっぷでは店の中に謎が置かれていたり、100円引きやおまけのクーポンが付いていたりします。クーポンのある店からおいしそうな場所を選び、おやつや食事をするのも楽しみの一つです。

小学校高学年が挑戦しやすい難易度

もう一つは、北急編の謎が小学校高学年にも取り組みやすかったことです。春に参加した阪急編と阪神編は少し難しく、一緒に行った小学6年生の娘は、あまり面白くなさそうにしていたといいます。北急編は、考えれば頑張って解けるくらいの難易度でした。

駅を巡り、店を見つけ、子どもも謎に取り組める。その組み合わせが、家族で過ごす一日の楽しさにつながりました。

完結編やテーマソングの話も

しばっちは、阪急編・阪神編・北急編それぞれに主人公がいて、その主人公たちが集まるらしい完結編もあるようだと話しました。完結編にはまだ参加していません。会話では、阪急か阪神の沿線で行われ、北大阪急行は対象ではないという理解が示されました。北急編は11月30日までですが、完結編は12月25日までとのことで、家族で行きたいと話しています。

阪急編は、ミュージシャンになりたい女の子を描いたストーリーです。テーマソングがあり、阪急編のバージョンでは駅名が歌詞に出てくるようアレンジされています。歌を聞くと、訪れた駅やそこで食べたものを思い出すのが好きだそうです。阪神編や北急編にも歌があればよかった、という感想も出ました。

当日は朝9時ごろに出発し、戻ったのは19時ごろ。駅間の移動距離そのものは長くなくても、謎を解くために喫茶店へ入ることがあり、一日がかりになりました。会話では、江坂、緑地公園、桃山台、千里中央、箕面船場阪大前、箕面萱野の駅名が挙がっています。千里中央駅や万博輸送にまつわるトンネルの話にも広がりましたが、謎の内容は明かせないとしています。

また、収録の終わりには箕面の滝や勝尾寺、箕面森町など、北摂エリアへ出かけたときの話題にも広がり、次の企画として大阪モノレール編があったら面白そうだ、という期待も出ました。

歩くなら、企画が始まった春先

謎解きっぷは前年や前々年にも行われていたため、翌年も開催されるのではないかとしばっちは見ています。あらかわが次に行くなら、4月末から5月初めごろがおすすめとのこと。たくさん歩く企画なので、寒くなった11月後半より、始まったばかりの春先がよさそうだと話しました。

3. ネットショップのカテゴリーは、お客さんへの案内になる

続いてあらかわは、ネットショップにおけるカテゴリー管理を取り上げました。カテゴリーは、お客さんに商品を見つけてもらう案内であると同時に、店側の商品管理にも関わります。

たとえば、ボードゲームをまとめて仕入れてネットショップに並べるとして、商品が乱雑に並んでいたら、お客さんには違いが分かりにくくなります。カテゴリーが整っていないと、店側の商品管理も複雑になり、経営分析が難しくなることがあります。

実店舗と違い、ネットショップでは店員と会話しながら商品を探せません。お客さんに見てもらうしかないからこそ、カテゴリーの分け方が商品の伝え方になります。メーカー別やブランド別に並べるのはよくある方法ですが、それだけでは「こういう人にはこの商品」という案内にならないこともあります。あらかわ自身も、自分の店の商品が商品別に並んでいるのを見て、説明文だけでは足りないと振り返りました。

4. モールの分類と、自社の商品管理を分けて考える

楽天やヤフーには、幅広い商品を網羅するカテゴリー一覧があります。そこに沿って分類すれば、モール上のカテゴリーを整えたり、Google検索で見つかりやすくしたりできる面があります。ただし、その分類と自社の在庫管理は別のものです。

しばっちは、どこも同じ分類にするより、店独自のカテゴリーを見せた方がよいのではないかと尋ねました。

「良いと思いますよ。伝われば何でも良いと思います」（あらかわ）

二人は薬局を例に考えます。錠剤・粉薬・液体という形で分けても、それが風邪薬なのか熱さましなのかが伝わらなければ、お客さんは選びにくい。まず風邪や花粉症など用途でまとめ、その中を剤形で分ければ、探しやすくなるかもしれません。

カテゴリーの軸としては、種類、用途、メーカー、ブランド、価格帯、ランキングなどが挙がりました。さらに年齢別のヤング向け・アダルト向け、性別のメンズ・レディース、ギフトのシーン別といった分け方もあります。どの軸を使うかは、商品とお客さんに合わせて考えます。

5. 商品マスターの列を増やさず、検索でまとめる

カテゴリーを増やすたびに商品マスターへ列を足してチェックする運用は、商品数が多いと負担になります。あらかわは、Shopifyのコレクションを、検索結果をカテゴリーとしてまとめる方法の例に挙げました。

「管理カテゴリーが1個増えるたびにマスターに1列追加してチェックを入れていくなんて業務、とてもじゃないけどやってられない」（あらかわ）

たとえば、商品タイトルに「炭酸」と入っているものを検索し、その結果をコレクションとして集める方法です。一つずつタグを付けなくてもまとめられる点が便利だと話しました。

カテゴリーを整えると、お客さんは似た商品を比較しやすくなり、欲しいものへたどり着きやすくなります。店側も、商品構成の課題に気づきやすくなり、管理やメンテナンスをしやすくなります。一方で、カテゴリーを思いつきで増やしたり、社内だけで通じる呼び名を使ったりすると、商品が何に当たるのか分かりにくくなります。誰が見てもメーカーや商品を特定できる名前を付けることが大切です。

1000点を超えるような商品マスターを整理したときは、まずブランドで分け、その中にカテゴリーを当てていった経験も紹介しました。ボードゲームの店を作るなら、プレイ時間別にするか、デザイナー別にするかで、店の見せ方が変わります。あらかわは自分なら作者別にする一方、初心者向けならプレイ時間別がよいと考えています。

その場で大手のボードゲーム店を見たしばっちは、何から買えばよいか分かりにくいと感じました。あらかわも、今の見せ方だと詳しい人でなければ選びにくいかもしれないと応じます。すでに買うものを決めて来る人には十分でも、ライトな人に向けて商品を提案する余地はありそうです。

しばっちは、気に入った作者ができると、その人のほかの作品も気になると話しました。作者別に並べるサイトは見たことがないというやりとりから、商品を見やすく整理すること自体に商機があるのではないか、という意見が出ます。説明文をすべて書くのは大変でも、AIに手伝ってもらう方法はありそうです。

メーカーのネットショップでは、カテゴリー管理が後回しになっているところもある、とあらかわは指摘しました。作り手には分かっていても、利用者には何の商品なのか伝わらないことがあります。商品をどう提案するかを考えることが、カテゴリーを整える意味の一つです。

商品マスターでは品名・品番・JANをひとまとまりにすることが多いものの、そこへカテゴリーも付けておくと管理しやすくなります。品種が多い場合には、大・中・小の入れ子にする方法も紹介しました。たとえば大マスターで自社商品と仕入れ商品を分け、中マスターでブランドを管理し、小マスターでペン、ボールペン、万年筆などのカテゴリーを整理します。

エピソードの総括

今回の学びとポイント

プレミア12の話では、短期決戦での活躍と長いシーズンでの結果は別の難しさがあると振り返った
北急編の楽しさは、初めて降りる駅、店の謎やクーポン、子どもも挑戦できる難易度にあった
ネットショップでは、モールのカテゴリー分類と自社の商品管理を分けて考える
商品の用途や買う人に合った分類を用意し、商品マスターにもカテゴリーを持たせる
商品数が多い場合は、ブランドや大・中・小の階層で整理する方法がある

北急編の話からは、企画があることで普段降りない駅や店へ足を運べる楽しさが伝わりました。ネットショップの話では、カテゴリーが商品を並べるためだけの区分ではなく、お客さんへの案内にもなると確認しました。自分の店で商品を探す人が、どんな言葉や分類なら迷わず選べるか。カテゴリーを見直すときの出発点になりそうです。

monotips stationについて

monotips stationは、ビジネスの小ワザを紹介するWEBマガジン「monotips」から生まれたPodcastです。編集長のあらかわと副編集長のしばっちが、毎週ビジネスに役立つTIPSを紹介しています。

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