ChatGPTを試す差、メタバースと迷惑FAX対策｜monotips station 第153回

イントロダクション

2023年4月25日の収録では、IT勉強会で見えたAI・メタバース・告知の課題と、PC-FAXを使って紙の出力を減らした実例を取り上げます。新しい道具は、知っているだけのときと使ってみたときで何が変わるのか。13人が集まった勉強会の声と、しばっちの実体験からたどります。

本題に入る前には、ゴールデンウィークの予定や交流会、睡眠の話も出ました。しばっちは、異業種との会話では自分の業界を外から見る機会が生まれ、同業種との会話では、なぜこの仕事をしているのかを考えられると話します。あらかわは睡眠時間を7時間取るよう意識しているものの、油断すると5時間になることがあるそうです。しばっちは5〜6時間ほどと話し、起きる時間や睡眠のリズムについても意見を交わしました。

1. 13人で話して見えてきた、AI・メタバース・告知の課題

あらかわが主宰したIT勉強会では、ひとりで情報を集めるだけでは分からないことが、参加者との会話から見えてきました。

1-1. チャットGPTは、使い続ける人と様子を見る人で差が開く

勉強会には13人が集まり、monotips stationのステッカーも用意されました。テーマは4つありましたが、話が弾み、実際に取り上げたのは3つです。最初のテーマはAI、とくにチャットGPTでした。

前回の勉強会では、チャットGPTにどう質問するかを試すところから始めました。それから2か月が経ち、新しい参加者も加わった今回、あらかわが感じたのは、実際に使ってきた人と、あまり触らなかった人のあいだに知見の差が生まれていることでした。

「実際に2ヶ月間、使ってきた人の知見と、あんまり触らなかったっていう人の知見が、全然違う」（あらかわ）

新しいものをどんどん試す人もいれば、今のやり方で効率化できているから十分だと考える人もいます。あらかわは、1年後には情報量や知見の差がさらに大きくなっているかもしれないと見ています。まずは試しに触り、業務の一部で使えるところがないか試してみる。その小さな行動が大切だと話しました。

しばっちも、チャットGPTは使い方次第だと応じます。仕事に生かすなら、検索エンジンのように使って、その結果を面白おかしく取り上げるだけでは本質を捉えにくいという指摘もありました。

1-2. 英語で検索するかどうかも、情報の差につながる

勉強会のあと、別の人と話すなかであらかわが気づいたのは、検索窓に「チャット」をカタカナ、GPTをアルファベットで入力する人が多いことでした。そうすると、よく分からない日本語のサイトにたどり着き、フィッシングを疑うようなページが見つかることもあるといいます。

あらかわは、AIが登場して検索結果が混乱し、怪しいサイトに当たりやすくなっているように感じるとも話しました。海外発の技術は英語の情報が中心ですが、ページを翻訳すれば大意をつかめます。検索語をアルファベットで入力するかどうかが、得られる情報の差にもつながるという指摘です。

「英語に対してアレルギーがあるってこんなに情報格差なんやって、すごいビビった」（あらかわ）

1-3. AIで士業の仕事はどう変わるのか

続いて、しばっちから出た問いは、AIによって士業の仕事がなくなるのか、というものでした。参加者の意見は分かれ、仕事がなくなるという人もいれば、そうはならないと考える人もいました。

あらかわは、士業の種類が減ったり、行政書士と司法書士のような仕事の組み合わせが変わったりする可能性を挙げます。また、情報があふれるなかで、とりあえず形を整えたものを提出する人が増えるのではないかとも話しました。

一方で、審査する側もAIを使えば、必要書類がそろっているかといった一次チェックを効率化できるかもしれません。補助金の申請書類などを例に、事務代行のコストが下がる可能性も話題になりました。AIで作った論文をめぐるニュースにも触れながら、提出する側のモラルと、審査する側がAIを導入することは、別の段階の問題として考える必要があると整理しました。

1-4. メタバースは、画風や案内役で印象が変わる

2つ目のテーマはメタバースです。勉強会を開いてよかった点として、あらかわは、好きな人と苦手な人を分ける要因の一つに画風があると気づいたことを挙げました。

日本発のプラットフォームであるクラスターを活用している人がいる一方、メタバースが苦手だと言っていた人も、アメリカ発の洗練された見た目の世界を見て、これならやってもいいかもしれないと反応したそうです。国内のサービスはサブカルチャー寄りの画風になりやすく、より多くの人に受け入れられる見た目のプラットフォームが登場すれば、盛り上がる可能性があるのではないかと話しました。

もう一つ印象に残ったのは、メタバースではリアルの状況にかかわらず、誰もが同じ場に立てるという見方です。リアルでうまくいっている人も、うまくいっていない人も平等だという話が出ました。ベッドで寝たきりでも、メタバースの世界でヒーローやアイドルになれるかもしれない、という例も出ました。リアルで充実している人には、そうした世界がかえって怖く感じられるのではないか、という話にもなります。

ただし、クラスターやVRチャットは、アカウントを作って中を歩き回るだけでは面白さが分かりにくく、離れてしまう人もいます。友人が来て案内してくれることで、初めて楽しさが分かる。ミクシーの頃を思い出すような、仲間を選ぶ雰囲気があるのではないかと話しました。

あらかわは以前、セカンドライフのようなサービスに1日20時間ほどいたことがあると振り返り、夢中になると戻って来られなくなる人もいると話します。メタバースはこれから広がるだろうという見方がある一方、どのプラットフォームが主流になるかは分かりません。テレビ局の投資など、お金が動き始めているという話題も出て、先に触れて遊んだ経験が、今後どのサービスが広がっても生きるかもしれないと語り合いました。

1-5. 告知を届けるには、参加者がいる場所を考える

3つ目のテーマは告知ツールです。あらかわは運営側の悩みとして、以前はFacebookのイベント機能で人が集まっていたのに、最近は告知が届きにくく、反応も得にくいと話しました。そのため、個別チャットや電話で参加を確認することもあり、次回からはLINEなども試す予定です。

しばっちは、行政書士仲間の勉強会ならグループLINEにURLを流すだけで、参加したい人は見て申し込むと説明しました。あらかわがLINEが選ばれる理由を尋ねると、しばっちは、ツールそのものより参加者の熱量が大きいのではないかと返します。付き合いで参加すると言っていた人は、案内に気づいても後回しにすることがある。そういう人にも参加を促すのか、見て来ない人は来ないものと考えるのか、という問いが続きました。

あらかわはLINEの個別チャットで案内を送り、既読か未読かを確認していました。その時点では全員が既読で、アンケートの回答数も前回を上回ったそうです。一方で、LINEは表示名が本名でない人も多く、誰が誰なのか分かりにくいという悩みもあります。名前を変えてもらう手間を避けて、Facebookを使うこともあると話しました。

告知の話からは、可処分時間の使い方にも話が広がります。SNSやメッセンジャーを見ない人に普段何をしているのか尋ねると、Amazonプライム・ビデオを見ているという答えが返ってきたそうです。パソコンやタブレットを使わず、スマートフォンだけで動画を見て過ごす人なら、ほかのアプリを見る時間がないのも自然です。

昔のテレビ番組だけでなく、過去の名作アニメや映画とも視聴時間を奪い合う。そんななか、動画やショート動画がどこまで見られるのか、YouTube Shortsから本編へ人を呼べるのかといった話にも及びました。人がどこで何に時間を使っているのかは、これからも考えていきたいテーマです。あらかわは、ひとりで情報を集めているだけでは分からないことも、13人が集まって話すと見えてきたと振り返りました。

2. 迷惑FAXをPC-FAXで受けたら、紙のストレスが減った

しばっちは前回検討していた迷惑FAX対策を実行し、複合機のPC-FAX受信へ切り替えました。

2-1. 複合機にあった機能をオンにする

前回は、インターネットFAX、PC-FAX、これまでどおり紙で受ける方法を比べていました。しばっちは手持ちの複合機でPC-FAX受信を試したところ、思ったより簡単で、その日の午後にはパソコンでFAXを受けられるようになったと報告します。

使っていたのはブラザーのMFC-Lの2750DWです。ブラザーのサポートサイトにあるWindows向けの手順を確認し、複合機のメニューからPC-FAX受信をオンにしました。スキャンなどのために複合機のソフトをパソコンへ入れていたので、そのなかにあった未使用のPC-FAX機能を使えたそうです。

2-2. 在席中はパソコンへ、不在時は紙で受ける

運用は、パソコンでソフトを起動しておくだけです。多少メモリーを使うものの、負荷は気にならない程度。FAXは午前9時から午後6時の間に1日に来るか来ないかほどですが、毎日印刷されるのは負担でした。パソコンへ直接届くようになり、紙の保管や紛失を気にする必要も減ったといいます。

しばっちのメインのパソコンはノート型です。外出中にパソコンがつながっていない場合は複合機が自動で紙に印刷し、帰ってからソフトを起動すればPC-FAX受信に戻ります。事務所で仕事をしているときに、FAXが突然印刷されるストレスがなくなりました。

届いたFAXに記入して返す場合は、印刷して手書きする方法も、PDF編集ソフトで書き込む方法も選べます。必要に応じて使い分けられる運用になりました。

2-3. 知っていることを、実際にやってみる

PC-FAXへの切り替えから、しばっちは情報を知っているだけで満足しがちなことに気づきました。実際に行動すると、状況が変わることがあります。

「知ってることは多いが実行することは少ない」（しばっち）

あらかわは、チャットGPTを試すかどうかも同じだと応じます。勉強会も、開催前は人が集まっても得られるものは限られると思っていたけれど、実際にやってみると思いがけない情報が入ってきたそうです。しばっちは、PC-FAXの設定も小さな操作だったと振り返り、迷惑FAXへの対策から得た教訓を共有しました。

エピソードの総括

今回の二つのテーマに共通していたのは、知っているところで止まらず、実際に試すことでした。チャットGPTを使い続けた人と様子を見ていた人の知見には差が生まれ、PC-FAXは手持ちの複合機にあった機能を使うことで、紙が出るストレスを減らせました。勉強会では、画風や案内役がメタバースの入口に関わること、告知では参加者が普段使う場所や時間の使い方も考える必要があることが見えてきました。

締めくくりには、うまくいかなかったらどうしよう、今のやり方を変えたくない、面倒だ、成果は出ないと思い込む、といった心理的な壁についても話しました。しばっちが行政書士の仕事と並行してボードゲームショップにも取り組んでいることに触れながら、想像だけで終わらせず、まず動いてみようと呼びかけて第153回を締めています。

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