TOC研修の作り方とマイナポイント申請のつまずき｜monotips station 第115回
TOC研修の進行や資料づくり、受講者同士の相性を振り返り、マイナポイント第2弾の枠や電子マネー選び、iPhoneの読み取りエラーへの対処を紹介します。
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TOC研修の作り方とマイナポイント申請のつまずき｜monotips station 第115回
イントロダクション
2022年7月19日収録、7月20日配信の第115回では、しばっちが主催したTOC研修と、あらかわが申請したマイナポイント第2弾を取り上げます。研修を自社の仕事に結びつけるには何が必要か、申請画面で止まったときに何を試したか。二人の体験を通して、準備や手続きの具体的なポイントが分かります。
本題に入る前には、しばっちのスナッグゴルフ体験や、あらかわのiPad miniの交換、自治体の支援金情報も話題になりました。こちらも含めて、第115回の内容を振り返ります。
1. スナッグゴルフと自治体の支援金
本題の前半では、休日のスナッグゴルフ体験から、事業者向けの支援金を見つける方法まで、近況を交えた話が続きました。
スナッグゴルフではパター大会で優勝
しばっちは、前回話題にしたスナッグゴルフを土曜日に体験しました。普通のゴルフをほとんどしたことがないため比べにくいとしながらも、パターゴルフより距離が長く、面白かったそうです。参加者は40人ほどで、プレーは午後2時から4時ごろまで。その後のパターゴルフ大会では、3連続で入れて優勝したと話しました。
iPad miniはApple Storeで交換に
あらかわがTOC研修のときにしばっちへ貸したiPad miniには、持ち帰った翌朝、画面に縦線が出ていました。再起動しても直らず、液晶の故障と考えてApple Storeへ持ち込んだところ、購入から1年未満だったため、同じストレージの機種と無償で交換できました。あらかわによると、交換後の保証は90日となり、残っていた期間より長くなったそうです。
ただ、修理に行った翌日がM2 MacBook Airの発売日でした。あらかわは、故障が一日遅ければ店頭で見られたのに、と残念がっていました。
支援金は都道府県と市区町村の情報を確認する
続いて、事業者向けの支援金についても話しました。しばっちが紹介した兵庫県の一時支援金は、国の事業復活支援金を受給しているか、兵庫県の経営円滑化貸付を利用していることに加え、2021年11月以降の燃料費や原材料費の高騰の影響を受けていること、事業継続に向けた取り組みをしていることが条件として挙げられていました。
あらかわは、国の支援金を受けた事業者向けの上乗せ支援や、対象となる減少幅を広げた横出し支援が、自治体ごとに出ていると説明しました。都道府県と市区町村で制度が異なることもあるため、地元の行政情報をこまめに確認するのがよさそうです。
情報を見つけるには、行政書士など補助金に詳しい人とつながっておく方法もあります。しばっちは、柴原行政書士事務所のLINEアカウントでも情報を案内していると紹介しました。あらかわは、商工会議所なども、所属するだけでなく日頃からやり取りしておくと情報を得られるかもしれないと話しています。放送時点では参議院選挙が終わったばかりで、今後1〜2か月は自治体の動きにも目を向けておくよう呼びかけました。
2. TOC研修を自社の仕事につなげる
しばっちが主催したTOC研修は、制約理論をゲームで体験し、最後に自社の業務へ落とし込む2日間のプログラムです。受講したあらかわの感想も交えながら、研修の流れや主催して分かったことを話しました。
勝敗より、理論を体験するゲーム
あらかわは、ボトルネックの見つけ方を聞いたことがあり、研修の内容はほぼイメージ通りだったと振り返りました。ゲームを通して理論を体感でき、MG研修でいう利益感度分析のように、要素同士のつながりを考える部分も面白かったそうです。
TOC研修ではゲームを5回行い、その合間に講義を挟みます。しばっちは、ゲームに勝つことよりも、理論を体感することが目的だと説明しました。MGでは参加者の行動によって結果が大きく変わりますが、TOCのゲームでは、行動に多少の違いがあっても想定された範囲に収まりやすいといいます。二人は、この幅を許容しながら着地させる考え方は、事業を続けるときにも参考になると話しました。
ゲームの後に、業務フローと改善策を考える
初日は、受講者それぞれが自分の仕事の業務フローを作り、ボトルネックを特定します。その後の懇親会でも、TOCや自分たちの仕事について話が弾みました。あゆを丸かぶりした話も出ましたが、あらかわは食べていなかったと、しばっちに突っ込まれています。
2日目は思考プロセスに進み、何が問題なのかを突き詰めて改善策を考え、最後に発表しました。SDBR理論については、工程の中身を細かく追うより、入口と出口をつなぐことを見るという説明がありました。全工程を細かく見がちなところを見直すきっかけになったと、あらかわは話しています。
「全ての工程を細かく見がちじゃないですか。そこまではいらないという理論なので、もしかすると現実でもそうかもしれない」（あらかわ）
一緒に受ける人で、業務の議論が変わる
あらかわは、MGと比べて自社の事業について話す時間が長かった点も印象に残ったといいます。しばっちは、業務フローにビジネスモデルキャンバスの要素を加える案も考えましたが、ボリュームが大きくなるため今回は入れなかったと説明しました。
研修の後半では、自分たちの業務を考えて発表する時間が続きます。そのため、同じ会社の人や、お互いの仕事をよく知る人と受けると議論が深まりやすいと二人は話しました。別会社でも同業者なら、「そこは時間がかかる」と指摘し合えます。一方、仕事を知らない相手には、まず業務の説明から始める必要があり、話し合いに時間がかかることもあります。
同業者の組合などで受講するのも一つの方法です。主催側には、参加者が互いの業種や仕事を理解できるように場を整える難しさがあります。今回は参加メンバーに恵まれたと、しばっちは振り返りました。
資料を作り込み、自社の事例も見せる
主催して分かったのは、研修資料の準備が想像以上に大変だったことです。丸2日分として、50枚ほどのスライドを7〜8本用意したといいます。しばっちは、簡単にできると言わない方がいいと感じた一方、一度作れば使い回しながら改善できるとも話しました。
自社の事例を多く紹介すると、受講者にも内容が伝わりやすくなります。しばっちは、講師自身の経験を出すことが、その人から研修を受ける意味にもつながると話しました。ホワイトボードで仕掛かりを見えるようにする工夫や、自分でやらなくてよい仕事を他の人に振る話も共有されました。あらかわは研修後にホワイトボードを増やし、仕掛かりの仕事が20個ほどあると気づいたそうです。
しばっちが持ち帰ってほしいと考えていたのは、研修を「いい話を聞いた」で終わらせず、今後何をするかまで決めることでした。今回は、参加者が目標を持ち帰れる進行にできたと振り返っています。7月にはMGにも参加し、TOC研修も行ったため、教育に投資した分を取り返さないと、という冗談も出ました。二人は定期開催を望む声にも触れ、6人が理想だが5人でも開催できると話しました。
3. マイナポイント第2弾を申請する
あらかわのパートでは、2022年6月30日に始まったマイナポイント第2弾を取り上げました。申請できる枠の整理から、電子マネーの選び方、iPhoneでの読み取りエラーまで、本人が手続きしたときの経験を紹介します。
第1弾の受け取り状況でポイント額が変わる
第2弾には、マイナンバーカードの新規取得などに対する5,000円分、健康保険証としての利用申し込みに対する7,500円分、公金受取口座の登録に対する7,500円分の枠があります。あらかわの説明では、第1弾ですでに5,000円分を受け取った人は、最初の枠の対象外です。一方、登録はしたものの第1弾のポイントを受け取っていない人は、対象になるとのことでした。
そのため、健康保険証と公金受取口座の登録分は合わせて15,000円分、第1弾を受け取っていない人は最初の枠も含めて最大20,000円分になります。公金受取口座について、あらかわは、一時支援金などをハガキで手続きせず口座で受け取りやすくするための登録だと説明しました。児童手当なども対象になるのではないかという見方も示しましたが、これは番組内での推測です。
使い慣れた電子マネーを選ぶ
マイナポイントは、PayPayやWAON、Edyなど、利用先に選んだ電子マネーのポイントとして受け取れます。第1弾のころは、各サービスが上乗せを競っていたとあらかわは振り返りました。たとえば、あらかわが選んだWAONでは、当時8,000円分を受け取れたそうです。第2弾では大きな上乗せは少なく、Suicaには少しあったようだと話し、手続きの簡単さで選ぶことを勧めました。
あらかわによると、PayPayならアプリのトップ画面からマイナポイント第2弾を選び、案内に沿って進められます。まだPayPayを使っていなかったしばっちは、維持費がかからないと聞き、使ってみようかと話しました。
健康保険証としての利用申し込みもアプリからできますが、医療機関が対応している必要があります。放送時点では、マイナンバーカードを保険証として使うと窓口負担が10円高くなるという報道も話題になっていました。あらかわは申し込みを済ませた後も、従来の保険証を持っていると説明しました。
公金受取口座については、支援金などを受け取りやすくなる一方、国が資産を把握することにつながるのではないかという声にも触れました。あらかわは受取口座として登録するのは1口座であり、複数の口座を持つ場合は分けておけばよいのではないかと話しています。
NFCの読み取りで止まったら、ブラウザのモードを確認
iPhoneで申請を進める途中、マイナンバーカードをNFCで読み取る場面でエラーが続き、同じ画面を行き来することがありました。あらかわは当初、アプリの不具合かと思ったものの、調べた結果、Safariのプライベートモードから標準モードへ切り替えてやり直すと進められたと話しました。
「プライベートモードじゃなくて標準モードに切り替えてからやるとうまくいく。これで半日潰しましたよ」（あらかわ）
未成年の申請方法は確認中
未成年もポイントの対象になり得ますが、誰のアカウントやアプリで手続きするのかは、あらかわも調べ切れていませんでした。第1弾では親のスマートフォンから手続きできた記憶があるため、今回も同じようにできるのではないかと見込んでいました。
あらかわは、まずマイナンバーカードを作るよう呼びかけました。役所での手続きには時間がかかるものの、カードを用意すればその後の申請を進められます。第2弾の期限は放送時点で確認できていないとしつつ、あらかわはおよそ1年ほどではないかと話していました。家族分ならまとまった金額になることも、申請の動機として挙げています。
エピソードの総括
この回では、研修を受ける側と主催する側、それぞれの視点からTOC研修を振り返りました。資料を用意するだけでなく、誰と受けるか、研修後に何をするかまで考えることで、自分の業務に持ち帰りやすくなります。
マイナポイントの話では、対象となる枠と第1弾の受給状況を整理し、申請先の電子マネーを選ぶこと、読み取りで止まったらブラウザのモードを見直すことが具体的なヒントになりました。自治体の支援金についても、都道府県と市区町村の案内を定期的に確認する、という行動が紹介されました。
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