インフルエンサー活用と、大学生にイベントを届ける難しさ｜monotips station 第181回

イントロダクション

2023年11月7日収録、8日配信のmonotips station 第181回。インフルエンサーを使った集客サービスの仕組みと、大学生向けイベントの集客を取り上げます。外部の力を借りる前に自社のSNSをどう整えるか、そして届けたい相手をどこまで具体的に考えるか。二つの話題を通して、集客の工夫を考えます。

収録の近況から、二人の話題へ

冒頭は、11月に入っても昼間は暑いという季節の話から始まりました。しばっちは、子どもの学校で出た「人生の先輩に話を聞こう」という宿題に、人とのつながりを生かしたそうです。仕事の楽しさや、その職業に就く方法を聞く課題で、コーヒー店や飲食店などの仕事をしている知り合いに話を聞きに行きました。

一人からじっくり話を聞ける機会になったとしばっち。協力してくれた人たちへの感謝を話し、自分にも同じような依頼が来たら引き受けたいと振り返ります。

一方のあらかわは、東京で物販イベントに参加し、日中はお客さんと話し、夜も出かけて疲れがピークだったそうです。座っていたブースの真上から冷房が当たり、体調も崩したと話しました。10日ほど休みがなかったところ、久しぶりに半日寝て少し楽になったものの、第7戦までもつれた日本シリーズはほとんど見られなかったといいます。阪神タイガースの日本一を受けたセールの話もひとしきり交わし、二人は本題に入ります。

1. インフルエンサーを使う前に、自社のSNSを整える

最初のテーマは、あらかわが知り合いから聞いたインフルエンサーマーケティングのサービスです。仕組みや費用を見ながら、外部の投稿を集めることと、自社アカウントを育てることのどちらを先に考えるかを話しました。

月額制で、お店への訪問や投稿を依頼できる

話題に上がったのは、DMMが手がけるインスタ運用コンサル付きのインフルエンサーマーケティングサービス「スターブースト」です。初期費用はかからず、月額プランは一番安いもので5万円、コンサルプランが7万円、プレミアムプランが10万円。インスタグラムのアカウントについてコンサルを受けたり、登録インフルエンサーに実店舗へ来てもらって写真を投稿してもらったりする仕組みです。

投稿例では、店や料理の写真とともに「PR」と表示されていました。しばっちが気にしていた「広告だと表示しなければいけない」という点も、投稿上で分かるようになっています。紹介されたアカウントには、フォロワーが約1,500人の人も、約500人の人もいました。フォロワー数が数百人台でも、食事などの提供を受けて投稿する仕事が成り立つところに、あらかわは興味を持ちます。

お店、投稿者、サービスはどう利益を得るのか

あらかわの説明では、サービス側はインフルエンサーのリストを持つプラットフォーマーで、利用する店はクラウドソーシングのように投稿者を選びます。投稿者への報酬は案件によって現金の場合もありそうですが、基本は物品提供。店で食事をして写真を投稿し、店にはSNSの投稿が集まり、サービス側には月額料金が入る構図です。

しばっちは、店が効果を感じなければ契約をやめるのでは、と疑問を投げかけます。あらかわは他のサービスも調べ、インフルエンサープラットフォームを比較する記事や、2万人のインフルエンサーが登録しているとうたうサービス、プロダクションのような形態があることを紹介しました。国内に17社もあると知ったのも、面白かった点だといいます。

単価はフォロワー数に応じて決まる場合があり、1フォロワーあたり1〜5円という例も話に出ました。ただし、あらかわ自身はその金額がフォロワー単価なのか投稿単価なのか、確かではないと断っています。仮にフォロワー単価で、フォロワー1万人の人に5円で1投稿を依頼すれば5万円。そう考えると、月額5万円で物品提供型の投稿を依頼できるサービスのほうが安くなる場合もありそうです。

ただし、安さだけで判断はできません。しばっちが言うように、店が結果を得られるかが大切です。しばっちは、費用が安いか高いかにかかわらず結果が出ることが大切で、その施策をどうブランディングしていくかも考える必要があると話します。

PR投稿が増えると、投稿者の人気はどうなる？

しばっちは、PR投稿ばかりになればインフルエンサーの人気が下がるのでは、と問いかけます。あらかわもその可能性はあるとし、トップ層より、フォロワーが数百人から千人台の人たちがこうした案件を多く受けているのではないかと見立てました。投稿する側にとって、本当に得になるのかという疑問も残ります。

あらかわ自身も商品を扱っており、物品提供をしたことがあります。継続して依頼するなら、広告を出す選択肢もあると話しました。一方、特に女性向けに「副業としてインフルエンサーをやりませんか」と呼びかける動きがあり、個人の副業として参加する市場ができてきたように感じるそうです。

広告表示については、ステルスマーケティングの規制が施行されたことにも触れました。消費者の適切な消費活動を損なうものとして、消費者庁を中心に規制が進み、PRを明示しない宣伝が法令上の問題になるという整理です。商品を送って紹介してもらうギフティングは、YouTuberやインフルエンサーにも行われています。あらかわは、新商品に合わせてGoProが商品を提供し、受け取った側が「GoProから提供してもらいました」と明らかにしてレビューする例を挙げました。

外部の投稿より、まず自社アカウントを育てる

サービスには、月額料金に2万円を追加すると、月1回のコンサルティングで社内チームを強化するプランもあるそうです。その話から、あらかわは自社のSNSを整えることの大切さを指摘しました。

「結局、SNSをどこまで使うか、どう使うかって、自社のSNSを鍛えないと意味ないと思うんですよ」（あらかわ）

外部施策を始める前に、メインアカウントを動かし、フォロワーがいる状態を作ることが大切だと話します。売れているところは、そうした基本をしっかり行っている印象だといいます。扱う商品によって異なるものの、カメラマンと一緒に取り組むなど、自社アカウントを強化する方法も考えられます。

しばっちの業種では、インフルエンサー広告よりも、知り合いからの紹介が多いそうです。一般の人へ広く広告を出す効果は限られると感じており、ボードゲームを作ることがあれば試してみたい、という話も出ました。

2. 大学生にイベントを届けるため、しばっちが試したこと

二つ目のテーマは、地域で大学生向けイベントを開く難しさです。しばっちは、2023年11月5日に商工会議所で開催した「お仕事フェスティバル」の責任者を務めました。企画の手応えはあった一方、大学生に情報を届けるため、さまざまな告知方法を試したそうです。

地域の仕事を知り、体験してもらう企画

イベントのテーマは、地域で働くこと、中小企業で働くことについて考えることでした。第1部では著名人を招いてテーマに沿った話をしてもらい、第2部では地元の中小企業で働く代表者3人を招き、仕事を体験する構成です。

あらかわはイベントの内容はよいと思うと評価しました。しばっちは「大学生ってどこにいるんだろう」と集客に悩み、最終的には満足できる人数が集まるまでに試したことを振り返ります。

告知を重ねても、大学生には届きにくかった

まず、西宮を中心とする地域メディアへ情報を提供し、記事にしてもらいました。イベント名で検索すれば関連情報がたくさん見つかるはずだと話していました。駅前では道路の許可を取ってチラシを配りましたが、なかなか受け取ってもらえず、心が折れそうになったといいます。

人づての声かけもしました。直前のイベントにボランティアで参加した大学生へ次のイベントを案内し、第2部を一緒に作り込んだ学生には友達を連れてきてほしいと依頼しました。大学生の子どもがいる知人や友人、先輩にも声をかけています。

そのほか、駅へのポスター掲示、TwitterとInstagramへの投稿、第1部の講師へのリツイート依頼、西宮市の広報への掲載、大学でのチラシ配布、大学ポータルサイトへの掲示、大学から学生へのメール配信、ラジオ出演も行いました。市の広報を見た人からは、何件か問い合わせがあったそうです。

しばっちは、告知に力を入れてようやく参加者が集まったことから、大学生を集めるのは相当難しいと感じたそうです。

小学生向けの告知とは、届ける相手が違う

あらかわは、小学生向けなら集めやすさが違うのでは、と話します。親との距離が近い小学生なら、親に向けて告知すると子どもにも届きやすく、地域メディアを見ている親に情報が届けば参加につながるかもしれません。一方、大学生には大学生のコミュニティがあり、本人に近いところへ情報を届ける必要がありそうです。

イベントをInstagramで検索しても見つけにくかったことから、大学生がよく見るSNSは何か、という話にもなりました。そこから、大学生向けのインフルエンサーに紹介してもらう方法が提案されます。しばっちも、次回は依頼してみることに前向きでした。

来場した人たちは楽しそうに参加し、アンケートの結果も上々だったそうです。何か月もかけて作り込んだイベントを終え、しばっちは、参加者が地域や中小企業で働くことを考えるきっかけになればうれしいと話しました。

エピソードの総括

「誰に届けるか」を、もう一段具体的に考える

最後に二人は、イベントの集客を振り返りながら、情報を届ける相手をどこまで具体的に捉えるかを話しました。あらかわは、「大学生」というくくりが広すぎたのかもしれないと指摘します。「40代男性」とひとまとめにしても、その中には違う人がたくさんいる。どこにいて、どんな人に、どうなってほしいのかを考え、届けたい相手を具体的にすることが突破口になり得るという見立てです。

ジャンルのファンが集まる企画に出れば、そこで人と会い、SNSでつながって次の機会へ続けられる、という話も出ました。みんなが見るフェスやお祭りのような場が減り、ジャンルに特化した企画が増えるなかで、届ける側にも相手を細かく捉える工夫が必要です。顔を出さない著名人が増えていることや、有名になることのリスクにも触れ、人に影響を与えたい気持ちと、広く知られることの難しさについても考えました。

二人は、テレビを見る人が減るなか、野球好きのあらかわでさえ日本シリーズを見られなかったことを例に、広く届ける難しさを話します。視聴率がよかったとしても、CMを見てもらえたのかは分からない。企業にとっても、誰にどう届けるかを考えるのが難しい時代だという実感が語られました。

インフルエンサーを使うにしても、大学生向けイベントを告知するにしても、まず考えたいのは届けたい相手です。外部の力を借りる前に自社アカウントを整えること、広い属性名で止めず、どこにいる誰へ届けたいのかを具体的にすること。二つの話題から、集客の手段と相手の解像度を一緒に考えるヒントが見えてきます。

monotips stationについて

monotips stationは、ビジネスの小技を紹介するWEBマガジン「monotips」から生まれたPodcastです。編集長のあらかわと副編集長のしばっちが、毎週ビジネスに役立つTIPSを紹介しています。番組で紹介したTIPSは、WEBマガジン「monotips」でも取り上げています。

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